¿Qué cambia con la entrada en vigor de la Digital Services Act?

La Digital Services Act (DSA) entra en vigor hoy para 19 grandes plataformas -consideradas «sistémicas» por tener más de 45 millones de usuarios mensuales en la Unión Europea- designadas por la Comisión el 25 de abril. Para las plataformas que afirmen tener menos usuarios, la normativa se aplicará a partir del 17 de febrero de 2024.

En total, 17 «plataformas online muy grandes» (VLOPs) y 2 «motores de búsqueda online muy grandes» (VLOSEs) se ven afectados por esta primera solicitud¹.

• De las 13 empresas propietarias de estas plataformas, diez tienen su sede en los Estados Unidos (Amazon, Apple, Booking.com, Meta, Google, Microsoft, Pinterest, Snapchat, Wikipedia y X [Twitter]), dos en China (ByteDance y Alibaba) y una en Alemania (Zalando).

• Con una media de 401,7 millones de usuarios al mes en la Unión Europea, YouTube es, con diferencia, la plataforma más utilizada en Europa.
• Sin embargo, los usuarios activos que residen en los 27 Estados miembros sólo representan el 15,9% de todos los usuarios a escala mundial.

La DSA pretende establecer normas claras para las plataformas digitales con el fin de obligarlas a ser más sensibles a los contenidos ilegales y más transparentes sobre el uso que hacen de los datos personales. A partir de hoy, entrarán en vigor una serie de cambios importantes, entre ellos:

• la introducción de «amplias medidas de transparencia», sobre todo en lo que respecta a los algoritmos de recomendación de contenidos a los usuarios;
• la prohibición de la publicidad dirigida a menores;
• la obligación de reaccionar «con prontitud» ante los contenidos ilegales denunciados por los usuarios y la introducción de «medidas de mitigación para evitar la difusión de fake news»;
• cualquier retirada de contenidos tendrá que ir acompañada de una explicación enviada al usuario, que podrá impugnar la decisión «incluso cuando estas decisiones se basen en las condiciones generales de las plataformas»².

El incumplimiento de las nuevas normas podría acarrear una multa de hasta el 6% de la facturación mundial de la empresa³. En el caso de Meta (propietaria de la red social Facebook), que tiene unas ventas de 116.609 millones de dólares para 2022, la multa máxima sería de 7.000 millones⁴. Como último recurso, la Comisión podrá «pedir a un tribunal que suspenda temporalmente sus servicios».

Mientras que algunas empresas -como Meta, que actualmente cuenta con más de 1.000 personas trabajando en la DSA⁵– han anunciado que han reforzado sus equipos para poder hacer frente a estas nuevas responsabilidades, el propietario de X (Twitter), Elon Musk, dijo hoy que estaba «trabajando duro» en los cambios vinculados a la entrada en vigor de la normativa⁶.

• Desde que compró la red social, Musk ha despedido a más de 5.000 de sus 7.500 empleados. Para reducir costes, Twitter favorece ahora «una combinación de moderación humana y tecnología de inteligencia artificial para detectar y revisar los contenidos nocivos» y no emplea verificadores de datos, a diferencia de Meta⁷.
• En su lugar, se ha creado un sistema de moderadores voluntarios que contribuyen a la función de «notas de la comunidad», cuyo objetivo es combatir la desinformación, pero no el contenido ilegal.

La red social, que pretende promover una forma de «libertad de expresión» total, podría ser objeto de un escrutinio especial por parte de la Comisión Europea. 

Tras permitir el regreso de Donald Trump a la plataforma el pasado noviembre a raíz de una encuesta -ganada por los partidarios del «sí» por un estrecho margen del 1,8%-, publicó por primera vez en más de dos años su foto de ficha policial, tomada mientras se entregaba a las autoridades en el Estado de Georgia el jueves. Esta publicación podría anunciar el regreso del ex Presidente, que se enfrenta a cuatro cargos penales en relación con su campaña para las elecciones presidenciales de 2024, al tiempo que cuenta con 87 millones de suscriptores en X, frente a sólo 6 millones en su propia red social Truth Social.